Conditions Générales de Vente

Préambule

Le site de vente en ligne www.influencemaryva.com est géré par la société ANDREA RICCI au capital social de 1000€ dont le siège social est situé à 487, route des Bords du Rhône - 38390 Vertrieu, immatriculée au registre du Commerce et des Sociétés de Vienne sous le numéro 82964036600011.

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent les ventes de ses produits par la société ANDREA RICCI auprès de toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site internet www.influencemaryva.com, dénommée ci-après “le CLIENT”.

Les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que le bon de commande et la confirmation de commande constituent le contrat de vente entre la société ANDREA RICCI et le CLIENT relatif à la vente des produits commandés.

Toute commande réalisée sur le site internet www.influencemaryva.com nécessite que le CLIENT accepte préalablement et sans réserve les Conditions Générales de Vente dans leur intégralité.

En cas de désaccord avec les termes et conditions des Conditions Générales de Vente, le CLIENT ne doit pas utiliser le Site Internet.

la société ANDREA RICCI se réserve le droit d'adapter ou de modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis, les adaptations ou modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures aux adaptations ou modifications.

En cas de modification, les Conditions Générales de Vente applicables à la commande du CLIENT sont celles qui étaient en ligne, et que le CLIENT a acceptées au jour de la passation de sa commande.

Article 1 – Définitions

Les termes et expressions identifiés par une majuscule dans les Conditions Générales de Vente ont la signification indiquée ci-après (qu'ils soient employés au singulier ou au pluriel).

Conditions Générales de Vente : désignent le présent document, soit les termes et conditions s'appliquant dans les relations entre la société ANDREA RICCI et le CLIENT.

Commande : désigne l'ordre d'achat du CLIENT portant sur un ou plusieurs Produit(s) ou Service(s) passé par utilisation du Site Internet www.influencemaryva.com ou via le Service Client.

Site Internet : désigne le site Internet accessible à l'adresse www.influencemaryva.com.

Produit : désigne un produit ou Service offert à la vente sur le Site Internet www.influencemaryva.com.

CLIENT : désigne une Personne Physique ou Morale, consommateur, qui utilise le Site Internet www.influencemaryva.com et acquiert un ou plusieurs Produit(s), pour ses besoins personnels, en ayant préalablement adhéré aux Conditions Générales de Vente.

Article 2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente visent à définir les relations contractuelles entre la société ANDREA RICCI et le CLIENT et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet www.influencemaryva.com.

En acceptant ces Conditions Générales de Ventes, vous déclarez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’acheter sur ce site de vente en ligne.

L’utilisation de nos produits à toute fin illégale ou non autorisée est interdite.

La société ANDREA RICCI conserve la possibilité de modifier à tout moment ces Conditions Générales de Ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le CLIENT.

Article 3. Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits.

La société ANDREA RICCI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au CLIENT.

Les produits demeurent la propriété de la société ANDREA RICCI jusqu'au complet encaissement du prix par la société ANDREA RICCI.

Les produits en promotion seront signalés par une vignette "PROMOTION" ou bien par un Prix barré, nos promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles au moment de la commande et durant la période d'affichage.

Pour les CLIENTS hors France Métropolitaine, la société ANDREA RICCI se voit contraint, conformément à la loi en vigueur, de facturer la TVA sur les commandes expédiées vers la plupart des pays de l'Union européenne.

Pour les CLIENTS en dehors de l'Union européenne et DOM-TOM, les commandes ne sont pas soumises à la TVA, mais peuvent être soumises aux taxes locales et aux taxes douanières en vigueur dans le pays de réception. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la société ANDREA RICCI Ils sont à la charge du CLIENT.

Avertissement : Toute information inexacte fournie par le CLIENT dans le but de se soustraire à la TVA peut entraîner des amendes civiles et des poursuites pénales.

Les prix des Produits indiqués sur le site www.influencemaryva.com ne comprennent pas les frais de traitement et d’expédition qui sont facturés en supplément du prix des Produits achetés et suivant le poids totale de la commande.

Article 4. Commande et produits

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. La société ANDREA RICCI se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Pour commander des Produits sur le Site Internet www.influencemaryva.com, le CLIENT doit créer un compte en fournissant les informations requises au formulaire d'inscription. A cet effet, le CLIENT déclare fournir des informations personnelles complètes, non erronées de nature à permettre de procéder à son identification précise dans toute situation. Toute information personnelle fantaisiste, calomnieuse est susceptible d'entraîner la fermeture du compte du CLIENT et l'annulation de sa Commande.

La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu principal. A chaque visite, le CLIENT, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, informations personnelles…), devra s’identifier à l’aide de ces informations.

Les Produits proposés sont ceux qui figurent sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

Les cartes cadeaux digital. Nous ne sommes pas responsable en cas d'erreur de votre part dans le champ à remplir adresse mail du destinataire. 

Si un Produit est affiché sur le Site avec le statut « En pré-commande », les informations relatives à livraison seront alors disponibles sur la fiche du Produit. Si la fiche n'est pas mise à jour, le Client devra contacter le service client pour en savoir plus au sujet de la date approximative de livraison. En passant une pré-commande, le CLIENT accepte de payer sur le moment la somme totale de cette pré-commande et non à la réception des Produits par le vendeur. Les sommes versées en avance par le CLIENT ne constituent pas des arrhes, au sens de l'article 1590 du Code Civil. Notre système de pré-commande nous permet de fabriquer à la demande. En pré-commandant un Produit, le CLIENT s'engage à patienter jusqu'à la date de livraison annoncée.

Chaque Produit mis en vente est présenté sur le site internet www.influencemaryva.com sous forme d'un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques. Les photographies sont les plus ressemblantes possibles mais dans certains cas ne peuvent assurer une similitude exacte avec la photo du produit proposé à la vente. Notamment par rapport aux couleurs qui peuvent se différencier en fonction de : la qualité de la photo, de la luminosité et de l'adaptation des couleurs sur écran. Par conséquent nul ne pourra être en aucun cas considéré comme des défauts de conformité. 

Remise immédiate de 10% sur la première commande (hors achat de carte cadeau).

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés et congés) et sous réserve des stocks disponibles. 

Pour les commandes finalisées après 11h00, délai supplémentaire de 1 jour ouvré. Pour toute question, le Client peut contacter la société ANDREA RICCI par mail à l'adresse suivante : contact@influencemaryva.com

Article 5. Paiement

Le prix des Produits et les frais de préparation logistique et de livraison sont payables en totalité par le CLIENT au moment de la passation de la Commande. Il s'agit d'une commande avec obligation de paiement, ce qui signifie que la passation de la commande implique un règlement de la part du client. Le CLIENT garantie à la société ANDREA RICCI qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaire pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation de la commande.

La société ANDREA RICCI se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement.

La société ANDREA RICCI se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration. 

Le site internet www.influencemaryva.com est susceptible de proposer au Client de régler sa commande par différents moyens de paiement au choix :

Paiement en une seule fois par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Bancontact, Sumup ou PayPal). Les transactions bancaires sont réalisées et sécurisées par notre partenaire Payplug.  

Après avoir choisi le mode de paiement par carte bancaire, le Client est redirigé sur l’interface sécurisée du système de paiement afin de renseigner en toute sécurité ses références de carte bancaire personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par carte bancaire est irrévocable, sauf en cas d'utilisation frauduleuse de la carte. Dans ce cas, le CLIENT peut demander l'annulation du paiement et la restitution des sommes correspondantes. 

Paiement en 4 fois sans frais par carte bancaire. *À partir de 30,00€ d'achat. Les transactions bancaires sont réalisées et sécurisées par notre partenaire PayPal. Se référer aux CGV de notre partenaire PayPal. 

Au moyen d'une carte cadeau :  Carte cadeau valable un an du montant indiqué à partir de la date d'achat sur le site www.influencemaryva.com

Article 6. Droit de Rétractation

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité. Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être accepté.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et complet (carton, papier bulle...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat et du bon de retour complété et signé. A défaut ils ne seront ni repris, ni échangés. La société ANDREA RICCI se réserve le droit de refuser la restitution des Produits qui ne seraient pas conformes aux conditions visées ci-dessus.

La démarche à suivre pour les retours :

1. Les retours sont préalablement validés par mail, merci de bien vouloir dans un premier temps remplir le formulaire d'échanges et retours (formulaire disponible dans la rubrique " échanges & retours ".

2. Une fois le retour de la commande validée par nos soins. Télécharger le bon de retour disponible en bas de page de la rubrique " échange & retours ".

3. Envoyer votre colis à l'adresse indiquée sur le bon de retour par Colissimo ou Chronopost avec suivi. Nous ne sommes pas responsables des pertes des colis lors des retours, cela reste à la charge du client.

4. Nous communiquer le numéro de suivi du colis par mail à l'adresse contact@influencemaryva.com ou directement via le formulaire de contact disponible dans la rubrique " Contactez-nous ".

Les frais de retour sont à la charge du Client ainsi que les frais de livraison de la nouvelle expédition.

Tout Produit réexpédié sans l'accord de la société ANDREA RICCI sera refusé et retourné à l'expéditeur aux frais et risques de ce dernier.

Dès réception du colis nous procéderons à la vérification du bon état du ou des produit(s). Pour les produits retournés non conformes à leur recommercialisation aucun remboursement ne pourra être effectué et seront de nouveau retournés au client. 

Les cartes-cadeaux et les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Si vous souhaitez effectuer un retour en application de vos droits légaux après désactivation du compte, il est possible de contacter le service client en adressant un courriel à contact@influencemaryva.com

Le remboursement total ou partiel sera effectué sur le même moyen de paiement ayant servi à régler la commande. Le remboursement interviendra au plus tard dans le délai de 14 (quatorze) jours ouvrables suivant la date à laquelle la société ANDREA RICCI aura pris connaissance de la décision du Client de se rétracter. À défaut de respect par le CLIENT des présentes CGV, notamment des conditions de retour, la société ANDREA RICCI ne pourra procéder au remboursement du ou des produit(s) concerné(s).

Article 7. Livraison

La livraison des Produits interviendra, après enregistrement du règlement de la Commande, à l'adresse de livraison indiquée par le CLIENT au cours de la passation de la Commande. Un courrier électronique sera adressé au Client pour informer de l'expédition des Produits. Tout colis renvoyé à la société ANDREA RICCI à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du CLIENT. 

Expédition sous 24h/48h du lundi au vendredi et sous réserve de la disponibilité des stocks. Pour les commandes finalisées après 11h00, délai supplémentaire de 1 jour ouvré pour la préparation de la commande. 

*Livraison offerte en France par Mondial Relay dès 200€ d'achat.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif, si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le CLIENT remboursé. La société ANDREA RICCI adressera directement un mail au Client en indiquant la date de la nouvelle livraison ainsi que le numéro de suivi de son colis.

La société ANDREA RICCI ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait. Ces délais peuvent être retardés pour cause de : non disponibilité des produits commandés, jours fériés, grèves de transporteur, aléas climatique, en cas de surcroît de commandes ou en cas de force majeure. 

Les frais de port sont calculés selon le mode de livraison retenu (domicile, point relais, retrait Click and Collect...), le poids du colis et lieu de destination. Le CLIENT dispose de la faculté de choisir entre différents moyens de livraison :

Livraison en France métropolitaine et la Corse.

Retrait " Click and collect " :  Retrait du lundi au vendredi (09h00/12h00 - 14h00/18h00) à l'adresse indiquée sur www.influencemaryva.com. Prise de rendez-vous en ligne via le formulaire dans la rubrique " livraison & retrait " Click and collect " ou par téléphone au +33 (0)6 34 27 49 66. 

Toutes les commandes passées avant 11h00 peuvent être retirées le jour même.

Pour les commandes passées après 11h00, délai supplémentaire de 1 jour ouvré pour la préparation. 

Tout retrait de marchandise est conditionné à la présentation du bon de commande et d'un document d'identité valide au nom de la personne figurant sur le bon de commande. Un tiers pourra procéder au retrait sur présentation du bon de commande et de sa pièce d'identité en cours de validité.

Mondial Relay : Livraison sous 3 jours ouvrés. Enlèvement des colis du mardi au samedi par Mondial Relay. Dépôt en point relais ou locker en fonction des tournées programmées des livreurs. Suivi systématique de la livraison par tracking number. Si un ou plusieurs produits volumineux sont commandés, ne pas choisir une livraison dans un locker. Nous ne serons pas responsable si la livraison dans un locker est choisie et que le colis livré est abîmé ou perdu à cause de la taille du carton. 

Colissimo avec signature : Livraison dans un délai indicatif de 48h (sauf la Corse/pas de délai garanti) et remis contre signature. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur internet un nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n'exprimerez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours. Suivez à tout moment l'acheminement de votre colis sur www.laposte.fr.

Chronopost Chrono13 :  Les commandes avec une livraison Chronopost sont traitées en priorité. Les commandes passées avant 11h00 seront expédiées le jour même et pour celles passées après 11h00 seront expédiées le lendemain. Livraison le lendemain avant 13 h partout en France métropolitaine et Monaco du lundi au vendredi, sauf jours fériés. La livraison le samedi est possible sur option. Chrono 13® BAL : livraison le lendemain matin avant 13 h partout en France métropolitaine et Monaco. En cas d’absence et si les dimensions du colis le permettent, le colis est mis à disposition dans la boîte aux lettres du destinataire. Si le colis ne peut pas être déposé et livré il sera mis en instance 14 jours au bureau de poste ou agence Chronopost ou 7 jours en relais Pickup. Pour certaines îles du littoral, le délai peut être rallongé d’un jour.

Pour toute commande hors zones annoncées dans les présentes Conditions Générales de Vente, contacter la société ANDREA RICCI par email à l'adresse contac@influencemaryva.com ou par téléphone au  +33 (0)6 34 27 49 66. 

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, le CLIENT doit alors vérifier l’état des articles. Si les produits ont été endommagés, le CLIENT doit impérieusement refuser le colis et noter une réserve sur le bon de livraison. L’acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de la signature toute anomalie concernant la livraison (Exemples : colis endommagé, produits cassés …) Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que le CLIENT, ou une personne autorisée par lui a signé le bon de livraison. Toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de deux jours à compter de la livraison.

Article 8. Garantie

Tous les produits proposés par la société ANDREA RICCI sur le site www.influencemaryva.com bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. Pour autant que l'utilisation en ait été normale et que les conseils d'utilisation et d'entretien donnés sur les fiches produits aient été suivis.

En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société ANDREA RICCI qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer via le formulaire disponible dans la rubrique " Échange et retours " sur www.influencemaryva.com ou par voie postale à l’adresse suivante : SAS ANDREA RICCI, 487, route des bords du Rhône 38390 Vertrieu dans un délai de trente jours après livraison.

Article 9. Responsabilité

La société ANDREA RICCI n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de livraison, de service client ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyen. La responsabilité de la société ANDREA RICCI ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau internet, notamment perte de données, intrusion, virus, rupture du service, et autres problèmes involontaires, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence. Les registres informatisés conservés dans les systèmes d'information de la société ANDREA RICCI dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérées comme des preuves de communication, des commandes et des paiements intervenus entre la société ANDREA RICCI et le Client.

Article 10 - Sécurisation

Le site www.influencemaryva.com fait l'objet d'un système de sécurisation : il a été adopté le procédé de cryptage SSL mais il a aussi été renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Article 11 - Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site www.influencemaryva.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site www.influencemaryva.com est strictement interdite qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

Article 12. Données à caractère personnel

Toutes les données que vous confiez sur le site www.influencemaryva.com le sont afin de pouvoir traiter vos commandes. En vertu de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès du vendeur d’un droit de rectification, de consultation ou de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être exercé en ligne.

Article 13. Médiation des litiges de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant les litiges de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par la société ANDREA RICCI.

En cas de litige, le Client s'adressera par priorité à la société ANDREA RICCI pour rechercher une solution amiable en contactant le Service Client. Si le litige n'a pas pu être réglé dans le cadre de la réclamation écrite introduite préalablement auprès du Service Client, le Client a le droit de recouvrir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à la société ANDREA RICCI.

Le médiateur de la consommation proposé est : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu 

CNPM MÉDIATION CONSOMMATION

27, avenue de la Libération

42400 Saint-Chamond

Ce dispositif de médiation peut être contacté par voie électronique ou par voie postale.

 Conformément à l’article L612-2 du Code de la consommation, l’une des conditions préalables à l’examen du litige par les le médiateur est la suivante : le consommateur doit justifier avoir tenté de résoudre préalablement son litige directement auprès du service client de la société ANDREA RICCI, par une réclamation portée par adresse postale ou courrier électronique selon les modalités définies dans l’Article 16. A savoir : la Commission européenne met également à disposition une plateforme en ligne de règlement de litiges. Vous trouverez plus d'informations sur la médiation des litiges sur cette page.Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française. Tout litige relatif à l'exécution des présentes sera de la compétence du tribunal de Bourgoin Jallieu. 

Article 14. Force majeure

L'exécution par la société ANDREA RICCI de tout ou partie de ses obligations, notamment de livraison, sera suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l'exécution.

Sont considérés comme tels, notamment, sans que cette liste soit limitative, la guerre, les émeutes, l'insurrection, les troubles sociaux, les grèves de toutes natures, les évènements climatiques.

La société ANDREA RICCI informera les CLIENTS de la survenance d'un cas fortuit ou de force majeure dans les sept jours de sa survenance. Au cas où cette suspension se poursuivrait au-delà d'un délai de quinze jours, le CLIENT aura la possibilité de résilier la commande en cours, et il sera alors procédé au remboursement du prix des Produits commandés et des frais de livraison payés.

Article 15. Lois applicables et juridictions compétentes

Les Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Seule la version française des présentes Conditions Générales de Vente de vente fait foi. En cas de difficulté survenant à l'occasion de la Commande, de la livraison des Produits et plus généralement de l'exécution de la vente, le CLIENT aura la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, notamment avec l'aide d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.

Article 16. Service client

Pour toute information ou question sur une commande, le service client est à votre disposition :

Du lundi au vendredi de 09h00 à 12H00 et de 14h00 à 18h00.

Par téléphone : +33 (0)6 34 27 49 66

Par mail : contact@influencemaryva.com

Via la rubrique " contactez-nous " sur le site www.influencemaryva.com

Adresse postale : 487, ROUTE DES BORDS DU RHONE 38390 VERTRIEU